Erfolgreiche CRM-Einführung bei Generali Schweiz
Unsere nächste Veranstaltung aus der Reihe “Learning Breakfast – Future of Work” findet statt am 23. Juni, 2020, 08:30-10:00 Uhr. Wegen der momentanen Beschränkungen für öffentliche Veranstaltung findet dieser Anlass in Form eines Webinars via Microsoft Teams statt, wobei wir uns bemühen, die in unserer Veranstaltungsreihe bewährte und beliebte Interaktion zwischen Referenten und Teilnehmern trotzdem zu ermöglichen.
Die Einführung eines CRM Systems betrifft nicht nur den Vertrieb, sondern hat Auswirkungen auf das ganze Unternehmen. Geschäftsprozesse und Datenstrukturen müssen analysiert und angepasst werden und die Schnittstellen für die Integration in die bestehende Systemlandschaft müssen geschaffen werden. Entscheidend für den Erfolg ist aber letztlich die Akzeptanz durch die Benutzer. Christof Tremp, Head Digital Transformation – Distribution bei Generali zeigt uns am Beispiel der Einführung von Salesforce, welche Herausforderungen in der Praxis gemeistert werden mussten, um das System an 54 Standorten in der Schweiz so einzuführen, dass nach acht Monaten Betrieb der gesamte Vertrieb das neue System aktiv nutzt.
Hier ist der Link zum Teams Live-Event vom 23. Juni 2020.